航班延误?行李丢失?

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航空专家一对一解读您在出行中遇到的问题
依法争取赔偿,延误最高可获4770人民币赔偿金。*

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航空投诉为什么选择我们
为何选择我们?
自行投诉
零风险
多方推诿,投诉无门
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1分钟快速预审
胜率高
专业航空维权团队
律师
高昂的律师费
漫长的诉讼
胜率未知
航空领域经验有限
行李丢失 飞机延误 飞机延误

航班问题

航班延误/取消

出行中最常见的莫过于航班问题,因不同原因引起的航班延误,取消每年高 达1.4亿次。绝大数旅客因为繁琐的投诉步骤选择不去追究责任。Fedup受够 了可以为您争取一年以内发生的因航班问题的赔偿。

境内航司延误最高可获赔 ¥800

境外航司延误最高可赔偿 ¥4770

其他出行问题

行李延误/丢失与其他问题

旅途中行李损失/丢失,大大影响行程心情。事情发生时首先要在机场填写行李事故单。 关注微信公众号“Fedup”或使用Fedup受够了™微信小程序直接开始投诉,我们的航空顾问团队可协助追踪行李状况与判断责任,为您争取最高的赔偿。

告别繁琐的投诉步骤

绝大数旅客因为繁琐的投诉步骤选择不去追究责任。
结束繁琐的申诉步骤,由Fedup受够了™团队与航空公司进行对接。

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步骤一:1分钟预审

提供基本信息,我们的微信小程序会初步判别是否符合赔偿条件。

航空投诉流程

步骤二:专业团队对接

预审通过后,Fedup将向您询问并收集相关信息和资料。资料准备完成之后,Fedup顾问团队会全程对接航空公司,并以专业的角度处理繁琐复杂的投诉索赔事宜。

航空投诉流程

步骤三:理赔成功

若成功申诉,被投诉人支付退赔款后,我们仅收取退赔款的30%作为服务费,不成功不收费。

成功案例
航空投诉流程

为消费者的权益保驾护航

作为消费者,了解如何维护自己的权益. Fedup™受够了顾问团队解读全球航空公司以及各地区条例,为消费者的权益保驾护航。

航班延误案例

吴小姐一行5人,从英国回上海的航班被延误,在机场滞留数小时后直到晚上才被安排酒店。隔天,航空公司安排经迪拜转机回到上海浦东。

用户自行处理结果:

道歉

Fedup受够了™处理后结果:

¥4770

行李破损案例

刘先生夫妇在欧洲度蜜月,回国后发现Rimowa行李箱遭到了严重的磕碰,李保护套也丢失了,箱内物品也受到了不同程度的损坏。

用户自行处理结果:

¥500

Fedup受够了™处理后结果:

¥3100

航班返航案例

留学团一行22人,起飞2小时后因燃油泄露返航,因在法国转机没有签证,旅客无法出机场休息,在机场等待了18小时。

用户自行处理结果:

餐券

Fedup受够了™处理后结果:

¥4770

行李延误案例

李先生由杭州出发,经昆明转机去悉尼,行李延误8天,影响了在悉尼出差期间的生活和工作。

用户自行处理结果:

道歉

Fedup受够了™处理后结果:

¥500

航班调配案例

陈小姐和朋友们一行7人,搭乘的航班由于航班调配,延误了7个小时。

用户自行处理结果:

礼品

Fedup受够了™处理后结果:

¥200

航班超售

欧小姐从成都前往昆明的航班,因航班超售改签至7小时后的航班,其后航班延误至隔天凌晨四点起飞,期间没有工作人员告知欧小姐航班相关变动情况。

用户自行处理结果:

无赔偿

Fedup受够了™处理后结果:

¥800

经常遇到的问题

投诉中几个常见的问题,如有其它问题请联系我们的客服。

航班因为天气等非承运人原因导致延误或取消,能否获得赔偿?

由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。

所有航班延误都可以赔偿吗?

一般来说由航空公司自身问题(机械故障、航班调配、商务、机组..)造成超过四小时以上的航空延误可以向航空公司申请赔偿,但如果是您是搭成欧盟成员国的航空公司或是从欧盟成员国起飞的航班则延误超过2个小时就能尝试申请赔偿。

购买机票选错日期,退票被扣了很多钱,可以投诉索赔吗?

“Fedup受够了”目前主要处理不正常航班和行李不正常运输的投诉与索赔,机票退改问题建议您先查阅购票网站上购票协议中的相关退改规定。

行李事故单是什么?

在机场发现行李破损或是东西丢失抑或没拿到行李,可以在机场行李询查部门申请行李事故单,然后再进行后续申请赔偿事宜。

在机场忘了申请行李事故单还能投诉吗?

目前大多数航空公司会拒绝没有事故单的行李投诉问题,因为无法证明行李问题是在机场内或机场外所发生,因此建议拿到行李时立刻检查是否有问题,如有发生损坏或是内容物丢失要立刻在机场向工作人员提出。

我已经自行提交投诉,是否可寻求我们协助?

国内航空公司可以,但如果您是搭乘国外航空公司并且已经正式发起投诉(在其官网递交投诉内容),则需要由您自己与航空公司接洽。

航班延误?行李丢失?

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客服热线: 400-0947-580

收费方式

若成功为用户争取到赔偿金,Fedup将收取赔偿金的30% 作为服务费。若并未成功索赔,用户无需付服务费。

联系我们

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客服邮箱: help@fedup.cn

公司地址:上海市徐汇区古井南路88号建工汇豪商务广场1号楼908

关于我们

Fedup受够了™是深圳市盈生科技有限公司上海分公司旗下所运营的品牌,是一款专门做航空和旅游类的小程序。Fedup受够了™拥有专业的顾问团队,解读 全球航空公司以及各地区条例,为消费者的权益保驾护航,降低了消费者因不熟悉流程与规章制度而造成的各部门之间的推诿。

创立Fedup受够了™这个事业的过程中,打造一个可以为社会带来进步的产品,致力推进 Fedup受够了™ & 旅游业 & 消费者 三者共赢,也在为改变国人的消费习惯,维护消费者权益贡献自己的一份力。

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